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O2O 서비스 플랫폼을 활용한 마케팅으로 4차산업을 이끄는 주요 트랜드의 중심입니다. IT의 기술로 3차 산업을 지나 새로운 플랫폼 O2O의 혁신이 일어나면서 시장의 새로운 조짐이 시작되었고 변화가 일어나고 있습니다.
오래전부터 현재까지 지속적인 인기를 유지하고 있는 에어비앤비의 소셜커머스등이 좋은 예라고 볼 수 있습니다. O2O 서비스의 활용은 기업의 변화를 가져왔고 상호간의 협력하며 서로 수익을 창출하는 구조를 따르게 되었습니다. 전세계적으로 큰 효과를 이루어낸 우버의 택시는 전세계 사람들을 깜짝 놀라게 만들었고 많은 사람들의 생각을 변화시켰습니다. 처음엔 믿을 수 없는 아이디어였지만 현실화 시켰고 택시한대 보유하지 않고 이루어 내었습니다. 그러게에 전세계 우버택시를 보유할 수 있는 시스템이 되었고 그러면서 개개인의 수익을 창출해줄 수 있는 신 개념의 도입 O2O의 중요성을 확인시켜 주었습니다.
카카오택시 등의 활용도 그 기반에 맞추어 서로 협력하며 모두가 편하게 이용하는 시스템이라 봅니다. 현재의 시대는 누가 먼저 좋은 시스템을 활용하느냐의 문제일수 있습니다. 기존의 내것만 고집하여서는 경쟁력에서 밀려날 수 밖에 없는 현실임을 받아들여야 할 때인것 같습니다. 에어비앤비의 전세계의 숙박업을 모두 하나로 묶으면서 실제 보유한 방하나 없지만 어떻게 보면 전세계의 방을 보유한 샘이지 어떻게요? O2O 서비스 플랫폼이겠죠. 이또한 스스로 보유한 방을 플랫폼에 올리고 서비스를 제공하는 시스템으로 누가 좋아졌을까요? 방을 소유한 개인에게 수익창출이 되고, 고객에게 만족을 주고 O2O 서비스 플랫폼을 제공한 것 밖에 없는데 전세계의 사람들이 스스로 만들어 가는 최대 플랫폼 O2O 서비스가 되었습니다.
IT의 기술로 이젠 작은 모바일로 손바닥 안에서 전세계의 소비와 구매 패턴을 볼 수 있습니다. 온라인 쇼핑부터 다양한 사업에 이르기까지 이젠 그 나라를 가지 않고도 영업 마케팅을 할 수 있고 전세계의 고객을 모을 수 있습니다. 전세계의 사람들과 공유하며 돈하나 들지 않고 그나라가 어디든 우호적인 나라든 서로 가깡 지낼 수 없는 나라든 상관없이 O2O 서비스 플랫폼을 이용하는 사람들은 모두 자유롭게 국경을 온라인에서 자유롭게 시간 구애없이 장소 상관없이 친구가 될 수 있는 시대에 살고 있습니다. 모두가 고객이고 친구이고 또는 전세계의 고객을 둔 사장이 되기도 합니다. 고객과 소비의 형태도 다양합니다. 오프라인 매장을 준비해서 고객을 모으는 쇼루밍 구매가 있고 온라인에서 상품을 비교하고 오프라인 매장에 가서 직접 제품을 테스트하고 마음에 들면 구매하는 방식입니다. 또는 오프라인에서 테스트를 거친 후 온라인에서 저렴한 조건의 상품을 구매하는 방식입니다.
O2O 서비스의 도입은 고객과 구매를 끌어냅니다. 작은 모바일 속에서 원하는 제품을 국내에서 찾을 수 있고 전세계 나라를 상대로 팔수도 있고 서비스를 제공할 수도 있습니다. 모루밍 서비스의 도입은 내가 어느지역을 방문했을 때 그 정보들이 바로 개인의 휴대폰에 실시간으로 조회되어 전세계의 제품을 조회하고 좋은 품질의 제품을 최저가로 이용할 수 있습니다. 구매방법 또한 클릭 몇번으로 이루어지는 시대를 만들었습니다.
국내에서 사용되고 있는 O2O의 시스템에 기반을 둔 배민같은 경우 새로운 변화였습니다. 가게의 사장들은 배달의 직원을 둘 필요가 없어졌고 그 직원들은 배달이 없을 경우 일자리 잃을까봐 걱정했고 바쁠땐 그만두고 싶을정도로 힘들었습니다. 그러나 지금은 자기가 필요한 만큼 다양한 거래처로 하는것 만큼의 더 많은 수익을 가져갈 수 있고 가게의 사장님들은 필요한 부분만 지출이 되고 고객은 더 빠른 시간안에 도착하는 배달의 서비스에 모두 만족하는 협력관계가 되었습니다. 지금은 다양한 기업들이 이용을 하고 있으며, 오프라인과 온라인 부분의 영역을 서로 연결시켜 보다 효율적인 운영으로 시장을 만들어가고 있습니다. 변화하는 시대에 맞는 O2O 서비스를 활용한 플랫폼의 도입은 이제 상호간에 도움을 주며 수익을 더욱 끌어올리는 밀접한 관계가 되었습니다.
